FAQ

よくある質問

『しるこの部屋』について

Q. 推奨環境について

Q. 年額会員と月額会員でコンテンツは異なりますか？

入会・継続・決済について

Q. メールアドレスの登録ができない

Q. 確認メールが届かない

Q. 決済エラーについて

Q. ご利用料金について

Q. 決済方法について

Q. 会員登録等の画面で「reCAPTCHA error」と表示され登録できない

Q. 3Dセキュア（本人認証サービス）について

Q. SIMフリー(格安スマートフォン)端末での決済について

Q. 会員有効期限／継続手続きについて

Q. 自動継続設定をしたいです。

Q. 会費の請求タイミングについて

Q. プラン変更について

Q. コンビニでの支払い方法について

Q. コンビニ決済を選択しましたが、受付番号を忘れてしまいました。

Q. コンビニ支払いを選択しましたが、支払い期限を過ぎてしまいました。

機種変更・退会について

Q. 自動退会について

Q. 退会について

ログイン・会員情報変更について

Q. ログインできない

Q. パスワードを忘れた

Q. 会員情報の確認・登録・変更方法について

Q. 生年月日・性別の登録内容を変更したい

サイトコンテンツについて

Q. メールマガジンが届かない

Q. メールマガジンを配信停止したい

Q. バースデーメールについて

Q. 動画コンテンツが見られない

Q. 公演情報等の詳細に関するお問い合わせについて

Q. 先行予約で取ったチケットの転売に関して

Q. チケットに関するお問い合わせについて

Q. サイトに掲載している画像や文章について

Q. バッジコレクション機能について

その他

Q. プレゼントやファンレターについて

Q. 上記以外のお問い合わせについて